Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima Kaikille
• Tietoturva että Luotettavuus
• Kampanjat että Kampanjat
• Maksuvaihtoehdot että Nostot
• Asiakastuki Suomeksi

Monipuolinen Pelitarjonta Kaikille

Casinova tarjoaa asiakkailleen ylitse 3000 pelivaihtoehtoa globaalien parhaimmilta pelintarjoajilta. Tarjontamme kattaa kaikki klassisista kolikkopeleistä moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin ja progressiivisiin jättipottipeleihin. Me olemme solmineet yhteistyötä alan johtavien valmistajien parissa turvataksemme, niin että jokainen pelaaminen on unohtumaton kokemus.

Valikoimamme uusiutuu säännöllisesti, ja julkaisemme lisää pelisisältöä viikoittain. Tuo tarkoittaa, niin että käyttäjillämme on koko ajan paljon uutta kokeiltavana. Casinova casino on keskittynyt tarjoamaan parhaan tason viihdettä, sekä tämän takia arvioimme jokaisen pelisisällön perusteellisesti edeltä niiden julkaisua.

Turvallisuus että Luotettavuus

Tietoturva toimii meille tärkein prioriteetti. Casinova pelaa laillisella maltalaisen peliviranomaiselta saadulla lupakirjalla, se turvaa pelaajillemme varman sekä reilun peliympäristön. Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikkien datan suojaamiseen, mikä vastaa maailmanlaajuisen pankkisektorin tietoturvaa.

Jokainen pelivaihtoehtomme audioidaan toistuvasti kolmannen osapuolen toimijoiden toimesta. eCOGRA testaa valikoimamme kuukausittain ja todentaa, että palautusprosentit toimivat sopivalla tasolla. Se avoimuus toimii oleellinen osa palveluamme, ja esitämme testiraportit sivuillamme.

Hallittu Pelaaminen

Tuomme käyttäjillemme laajat työkalut turvalliseen pelaamiseen. On mahdollista määritellä limiittejä, keskeytyksen tai vaihtoehtoisesti jäädyttää tilisi käyttö ajallisesti milloin tahansa. Palvelulla on myös yhteistyökumppanuudet Peluuri-tuen parissa, se antaa apua peliriippuvuuden kanssa kamppaileville.

Tarjoukset sekä Kampanjat

Casinova esittelee pelaajilleen säännöllisesti vetäviä etuja että kampanjoita. Tuoreet asiakkaat voivat hyödyntää runsaan aloitusbonuksen, joka jakautuu aloitus- talletuksiin. Lisäksi tarjoamme viikko- uudelleenlataustarjouksia, cashback-tarjouksia ja yksinoikeudellisia turnauksia.

Kanta-asiakasohjelma

• Viiden erillistä luokkaa: Bronze, Silver, Gold, Platina sekä Timantti
• Kaikilla tasolla henkilökohtaisia etuja sekä suuremmat bonusprosentit
• Kuukausittain tulevat palautusbonukset laskevat VIP-tasosi mukaan
• Yksilöllinen asiakasvastaava Platina-tason ja Timantti-tasoilla
• Yksinomaiset kutsuntilaisuudet tilaisuuksiin sekä turnauksiin
• Ripeämmät nostot sekä korkeammat nostolimit

Maksumenetelmät sekä Nostot

Esitämme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Tarjoamme jokaista parhaita pankkeja, muun muassa Nordea, Osuuspankki ja Danske, sekä uusia verkkolompakkopalveluita kuten esimerkiksi Neteller sekä Skrill. Digitaaliset valuutat ovat myös tarjolla heille, ketkä arvostavat lisäyksityisyyttä.

Kotiutukset hoidetaan pikaisesti, ja suurimmassa osassa tilanteissa rahat löytyvät pelitilille 24 h sisällä. Alkuperäinen nosto edellyttää henkilötietojen vahvistamisen, mutta prosessi edustaa helppo menettely, mikä on mahdollista toteuttaa siirtämällä tiedostot suoraan tilisi kautta. Tämä toimenpide edustaa viranomaisen vaatima vaatimus, mikä pohjautuu EU:n AML- estämisdirektiiviin, joka tuli voimaan kautena 2015.

Kotiutusten Ominaisuudet

• Minimitalletussumma ainoastaan 10 euroa
• Maksimikotiutus 10 000 euroa per tapahtuma tavallisilla pelaajilla
• Kanta-asiakkaat kykenevät nostaa jopa 50 000 EUR kerralla
• Ei piilotettuja maksuja tai mitään käsittelykuluja
• Instant-kotiutukset tarjolla VIP-tasoilla

Asiakastuki Suomeksi

Asiakaspalvelumme toimii tarjolla ympäri ajan suomenkielellä. On mahdollista luoda kontaktia live-chatin, emailin tai käyttää puhelinpalvelun kautta. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, ketkä selvittävät pulmasi ripeästi ja tehokkaasti.

Sivuillamme on myös kattava tavallisesti kysytyt kysymykset alue, missä vastaamme yleisimpiin kysymyksiin. Tämä palvelu tukee pelaajaa saamaan vastaukset välittömästi ilman mitään odotusaikoja. Casinova keskittyy asiakaspalveluun, sekä haluamme säännöllisesti parantamaan palveluitamme asiakkaiden palautteen perusteella.

Ymmärrämme, niin että nopea sekä asiantunteva asiakastuki edustaa tärkeä osa myönteistä pelikokemusta. Siksi investoimme jatkuvasti henkilöstömme kouluttamiseen sekä turvaamme, jotta heillä on kaikki tarvittava välttämättömät välineet auttaakseen sinua optimaalisella saatavilla olevalla tavalla.